Atención a Clientes Tienda en Línea: 800 39 80000 opción 1
¡Envíos gratis en compras mayores a $599!
Preguntas Frecuentes
¿Los precios de la tienda online y mi tienda habitual de Aldo Conti junior son los mismos?
Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la Web, y los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de las etiquetas, las tiendas outlet y tiendas con precios especiales no entran en esta categoría .
¿Repondremos los artículos con indicación 'agotado'?
Si un artículo está agotado, puedes solicitar que te avisemos cuando lo repongamos. En el caso de que vuelva a estar disponible antes de 15 días, te enviaremos un e-mail informándote. Si no hubiese más stock, lo retiraríamos de la web.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Así es usted recibirá exactamente el mismo producto que ve en la foto publicada por cada producto.
¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de Aldo Conti junior?
Sí. Simplemente suscribiéndote a nuestro "NEWSLETTER" recibirás información sobre las últimas Promociones, novedades, lookbook y eventos Aldo Conti Jr.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del siguiente numero telefónico sin costo : 800-3980-000 o manda un correo a ecommerce@aldoconti-jr.com
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Accede al apartado "Rastrea tu pedido" y podrá ver el estado de tu pedido en tiempo real, únicamente proporcionando tu numero de guía .
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Aldo Conti Italia sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con algún defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención a clientes marcando sin costo al 01800-3980-000.
¿Cómo puedo contactar con el departamento de Atención al Cliente?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo... pero nunca en apartado de correos ni hoteles).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen de la lejanía de donde nos estés pidiendo la entrega . Nuestro centro de distribución esta ubicado en la Ciudad de México, es por esto que tu pedido estará llegando de 7 a 10 días hábiles (dependiendo el destino) después de haber recibido el correo de aprobación de tu banco.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
-Si tu pedido en menor a $599 te estaremos cobrando $99 MXN por los gastos de envío.
- Si tu pedido supera los $599 de compra tu envío es totalmente gratis.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Te enviaremos un e-mail de confirmación cuando tu pago sea aprobado por tu banco, otro correo cuando tu pedido ha sido facturado, y el ultimo cuando este mismo haya salido de nuestro almacén.
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra ?
Disponemos de los siguientes medios de pago con tarjetas de crédito y debito: Visa , Mastercard, American Express y Paypal. Pagos en efectivo en tiendas OXXO y SEVEN ELEVEN.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada: comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido sea incorrecto: comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Accede al apartado "Rastrea tu pedido " y podrá ver el estado de tu pedido en tiempo real, unicamente proporcionando tu numero de guía.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Aldo Conti Italia sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con algún defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención a clientes marcando sin costo al 01800-3980-000.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención a clientes marcando sin costo al 01800-3980-000.
¿Tienes más preguntas? Contáctanos deja un comentario
Cambios y devoluciones en compras realizadas en la Tienda en Línea.
En caso de que su producto no le haya quedado o lo quiera cambiar, usted puede realizar su cambio en cualquier sucursal de la república mexicana, únicamente presentando lo siguiente:
Las prendas en perfecto estado.
Las prendas con todas sus etiquetas originales.
Su ticket de compra.
El plazo para cambio es de 1 mes a partir de la fecha de su ticket de compra.
En compras en línea usted tiene el derecho de realizar cambios todo el año, pero en temporada de Liquidación los cambios serán exclusivamente por “Talla”.
Si necesita orientación para realizar su cambio estamos a sus ordene a través del siguiente número telefónico, (55) 5241 4545 ext. 3041 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 y Sábados de 9:00 a 14:00, o envíanos un correo a ecommerce@aldoconti-jr.com
Cambios y devoluciones en compras realizadas en Sucursales.
Usted puede realizar su cambio en cualquier sucursal de la república Mexicana, únicamente presentando lo siguiente:
Las prendas en perfecto estado.
Las prendas con todas sus etiquetas originales.
Su ticket de compra.
El plazo para cambio es de 1 mes a partir de la fecha de su ticket de compra.
En época de liquidación NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
En tiendas outlet o tiendas con precios especiales NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Aldo Conti junior no acepta devolución monetaria únicamente cambios, respetando los parámetros antes dichos, para cualquier duda o aclaración favor de comunicarse sin costo a nuestro departamento de atención a clientes a través del siguiente número telefónico, 01800-3980-000 o envíanos un correo a ecommerce@aldoconti-jr.com
